As redes sociais podem trazer grandes benefícios aos
líderes, mas a maioria deles não o fazem.
Sete dos dez executivos-chefes da Fortune 500 não têm
presença de mídia social, de acordo com a pesquisa da ceo.com.
Dos 32 por cento que têm pelo menos uma conta em uma rede
social, 140 têm um perfil no LinkedIn, 38 estão no Facebook e 28 estão no
Twitter - e apenas 19 deles tinham postado qualquer tweets nos 100 dias antes o
estudo.
E as mulheres? Somente 22 dos CEOs da Fortune 500 são do
sexo feminino, então eles dificilmente terão uma grande exibição.
O ranking global do LinkedIn dos 60 principais CEOs nas
mídias sociais incluiu apenas nove mulheres (18%).
A situação dos maiores líderes do mundo.
Em uma entrevista Deiser, que é Senior na Peter F. Drucker e
Masatoshi e Graduate School of Management na Claremont Graduate University em
Los Angeles, tem pesquisado o impacto das mídias sociais em grandes
corporações, e diz que não conhece nenhuma pesquisa completa sobre o uso de
líderes em redes sociais e meios de comunicação. No entanto, no passado ele
ministrou na Universidade de Viena, diversos seminários sobre a linguagem
baseada no gênero, por isso vale apena ouvir algumas de suas opiniões sobre o assunto:
"Pode haver um pouco mais de força na comunicação por
causa das mulheres ao redor do mundo que utiliza mais a ferramenta de
comunicação ", completa Deiser " a mídia social é toda sobre
comunicação está é a base."
É hora de todos os líderes lidar com isso, diz ele.
"Eventualmente, todos os líderes terão de se envolver com a mídia social,
porque ela não vai ir embora. Logo ele será usado em todas as funções da
liderança."
O uso efetivo das mídias sociais pode aumentar o perfil dos
líderes e líderes potenciais e dar-lhes a chance de transformar as
organizações.
No século XX, Deiser diz, a maioria dos modelos de gestão
tradicionais de liderança baseada em uma forte hierarquia vertical. O Controle
prático e a governança desceram do líder/chefão de forma linear, se tornando
uma liderança com vários níveis hierárquicos contendo de 15-20 níveis. E
havendo vários níveis de comunicações laterais, como bate-papos em torno do
cafezinho, estas comunicações são muitas vezes informais e invisíveis para os
líderes, mas a introdução da mídia social é uma forma lateral de comunicação e
pode interromper completamente o velho modelo formal e vertical. As mídias
sociais podem tornar visíveis as comunicações informais e emergir líderes
informais invisíveis.
"A mídia social fornece as ferramentas para tornar
líderes informais poderosos. Eles podem abalar toda a organização", diz
Deiser. Isso pode fazer com que as vozes dos líderes emergentes sejam ouvidas e
permitir que os líderes existentes comuniquem suas mensagens de forma menos
hierárquica poderia também permitir-lhes compreender que são os principais
influenciadores de diversas organizações e usar sua influência para comunicar
mensagens de forma mais eficaz.
Usando meios de comunicação social bem envolvente e a compreensão
de como usar plataformas como LinkedIn e Twitter de forma eficaz. Ganhar o
conhecimento técnico não é difícil e departamentos de marketing, tutoriais
on-line ajudam os usuários existentes como utilizar as informações básicas.
"A comunicação autêntica é um ingrediente importante na
prática das mídias sociais bem-sucedidas", diz Deiser.
Muitos líderes homens, ele afirma, estão apegados à
segurança dos seus estilos polido tipo Teflon de comunicação (deixam a
comunicação para uma empresa especializada). "Eles têm medo de deixar
mostrar que não sabem de tudo e não são reis da comunicação, no entanto, os
nossos tempos de mudança rápida e inovação, exigem a abertura para o
desconhecido, para desafiar os modelos de negócios estabelecidos e rotinas. O estilo
mais flexível, autêntico e auto questionável, vem se tornando a comunicação de
mídia mais bem-sucedida e é vital para as organizações no século XXI e eu acho
que as mulheres podem ser melhores nisso."
A arte para os líderes será em combinar criativamente e as
dimensões vertical e horizontal da comunicação, de modo que a vertical é usada
para fornecer políticas e orientação, e disseminar informações estratégicas - e
a lateral será usada para discuti-la.
"Os líderes seniores ainda precisam tomar decisões, mas
deve ser mais preparado para faze-los e debatida, e contestada", diz
Deiser. "Outros que matem o tradicional estilo" broadcast " da
comunicação corporativa, precisam entender que a mídia social é toda sobre
conversa e engajamento, e os líderes precisam se acostumar com as ideias de que
eles não têm mais controle rígido da mensagem ".
A mídia social também pode ser usada para coletar
informações, sobre o que realmente os funcionários estão pensando. Desta forma,
aqueles que estiverem no topo da hierarquia não precisam mais contar com
rumores de filtragem de baixo para cima mais obter feedback sobre projetos e
iniciativas de forma mais ágil.
Então, vale a pena colocar o tempo de lado para aprender a
usar a mídia social de forma eficaz? Deiser diz que está se tornando essencial
para todos os líderes, mas as mulheres podem ter uma vantagem maior pela sua
facilidade em se comunicar.
Roland Deiser é o autor do livro, Criação de Organizações
Inteligentes (John Wiley & Sons, 2009).
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